Minden csapatban vannak, akiknek világos feladatkiírásra van szükségük, és vannak, akiket a világos feladatkiírás megfojt. Az egyik mindenki előtt szeretne dicséretet kapni, a másikat a nyilvános dicséret zavarba hozná. A csapaton belüli súrlódások többsége nem rosszindulatból fakad, hanem abból, hogy mindenki más stratégia szerint működik.
Az enneagram kilenc ilyen stratégiát ír le. A vezető számára ez gyakorlati eszköz: segít úgy kiosztani a munkát, visszajelzést adni és megelőzni a konfliktusokat, hogy az a konkrét embereknél működjön.
Hogyan adj visszajelzést az egyes stratégiáknak
- Perfekcionista (1): tárgyilagosan és konkrétan, javaslattal, hogyan lehetne jobban. A kritikát válaszd külön a személytől.
- Altruista (2): először ismerd el az igyekezetet és a kapcsolatot, aztán nyugodtan, négyszemközt mondd el, min változtasson.
- Stratéga (3): röviden és az eredményre fókuszálva: mi nem működik, és hová kell eljutni. Ne mások előtt.
- Individualista (4): személyesen és őszintén, megértéssel az iránt, ahogy ő látja. Másokkal való összehasonlítás nélkül.
- Szakértő (5): tényekkel és gondolkodási idővel, akár írásban. Azonnali reakcióra ne számíts.
- Tradicionalista (6): világosan, és magyarázd el, miért. Jelezd, hogy a bizalom megmaradt.
- Optimista (7): könnyedén és előretekintve: mi születhet ebből. A hibák hosszas boncolgatása nem működik.
- Vezető (8): egyenesen és kertelés nélkül. Számíts élesebb reakcióra, és álld a sarat.
- Mediátor (9): nyugodtan és kedvesen, négyszemközt. Kérdezd meg a véleményét, és várd meg a választ.
Mi kit demotivál
Ugyanilyen fontos tudni, mi veszi el az emberek kedvét a munkától:
- A Perfekcionista nem bírja, ha a munkát összecsapják, és a szabályok nem mindenkire vonatkoznak.
- Az Altruistának fáj, ha a segítségét senki sem veszi észre.
- A Stratégát kikészíti a látható eredmény és elismerés nélküli munka.
- Az Individualistát a monotónia és az érzés, hogy a hozzájárulása elvész a tömegben.
- A Szakértőt a felesleges megbeszélések, a zavarás és a homályos feladatkiírás.
- A Tradicionalistát a szabályok magyarázat nélküli megváltoztatása.
- Az Optimistát a monoton, szabadság nélküli munka.
- A Vezetőt az őszintétlenség és minden lépésének ellenőrzése.
- A Mediátort a sokáig elfojtott konfliktus és a gyors döntésre való nyomás.
Hol csikorog leggyakrabban a csapatokban
- Tempó: a Stratégák és a Vezetők gyorsan akarnak dönteni, a Szakértőknek és a Mediátoroknak időre van szükségük. Segít, ha előre elmondod, mikor születik döntés, és meddig lehet észrevételezni.
- Szabályok vagy szabadság: a Perfekcionistáknak és a Tradicionalistáknak világos keretre van szükségük, az Optimistáknak és az Individualistáknak térre. Egyezzetek meg, mi fix, és hol van mozgástér.
- Konfliktusok: a Vezetők felvállalják, a Mediátorok kerülik. Ha a csapatban nincs rendszeresen tér arra, hogy nyíltan kimondjátok, kit mi bánt, a feszültség csendben halmozódik.
Hogyan kezdj hozzá
A legtöbbet az segít, ha a csapat tagjai ismerik egymás stratégiáit. Az emberek ekkor nem veszik többé személyesen a kollégák reakcióit, és elkezdik elmondani, mire van szükségük.
A Csapattérkép ezt elvégzi helyetted: minden csapattag kitölt egy rövid tesztet (kb. 10 perc), te pedig vezetőként átfogó képet kapsz az egész csapatról. Látni fogod a stratégiák eloszlását, hogy mely nézőpontok hiányoznak a csapatból, hol fenyeget súrlódás, és kivel hogyan beszélj. Jól jön új csapatoknál, változások idején, és ott is, ahol régóta nem megy valami, és senki sem tudja, miért.
