Em todas as equipas há pessoas que precisam de instruções claras e pessoas que se sentem sufocadas por elas. Um quer elogios à frente de todos, o outro ficaria sem jeito com um elogio público. A maioria dos atritos em equipa não nasce de má vontade, mas do facto de cada um funcionar segundo uma estratégia diferente.
O eneagrama descreve nove dessas estratégias. Para quem lidera, é uma ferramenta prática: ajuda a distribuir tarefas, dar feedback e prevenir conflitos de uma maneira que funcione para pessoas concretas.
Como dar feedback a cada estratégia
- Perfeccionista (1): de forma objetiva e concreta, com uma sugestão de como fazer melhor. Separa a crítica da pessoa.
- Altruísta (2): primeiro reconhece o esforço e a relação, depois, com calma e em privado, diz o que mudar.
- Estrategista (3): curto e focado no resultado: o que não funciona e aonde isso deve levar. Não à frente dos outros.
- Individualista (4): de forma pessoal e sincera, com compreensão pela maneira como ele vê as coisas. Sem comparações com os outros.
- Especialista (5): com factos e tempo para pensar, pode até ser por escrito. Não esperes uma reação imediata.
- Tradicionalista (6): com clareza e explicando o porquê. Deixa claro que a confiança se mantém.
- Otimista (7): de forma leve e a olhar para a frente, para o que pode sair dali. Dissecar erros durante muito tempo não funciona.
- Líder (8): direto e sem rodeios. Conta com uma reação mais dura e aguenta a conversa.
- Mediador (9): com calma e gentileza, em privado. Pergunta-lhe a opinião e espera pela resposta.
O que desmotiva cada um
Igualmente importante é saber o que tira às pessoas a vontade de trabalhar:
- O Perfeccionista detesta trabalho feito de qualquer maneira e regras que não valem para todos.
- O Altruísta sofre quando ninguém repara na sua ajuda.
- O Estrategista desgasta-se com trabalho sem resultado visível e sem reconhecimento.
- O Individualista, com a rotina e a sensação de que o seu contributo se perde na multidão.
- O Especialista, com reuniões desnecessárias, interrupções e tarefas vagas.
- O Tradicionalista, com mudanças de regras sem explicação.
- O Otimista, com trabalho repetitivo e sem liberdade.
- O Líder, com falta de sinceridade e vigilância de cada passo.
- O Mediador, com um conflito abafado durante muito tempo e pressão para decisões rápidas.
Onde as equipas mais travam
- Ritmo: Estrategistas e Líderes querem decidir depressa, Especialistas e Mediadores precisam de tempo. Ajuda dizer de antemão quando a decisão será tomada e até quando há espaço para comentários.
- Regras ou liberdade: Perfeccionistas e Tradicionalistas precisam de um enquadramento claro, Otimistas e Individualistas precisam de espaço. Combinem o que é fixo e onde há liberdade.
- Conflitos: os Líderes abrem-nos, os Mediadores evitam-nos. Quando a equipa não tem um espaço regular para dizer abertamente o que incomoda cada um, a tensão acumula-se em silêncio.
Como começar
O que mais ajuda é a equipa conhecer as estratégias uns dos outros. As pessoas deixam de levar a peito as reações dos colegas e começam a dizer do que precisam.
O Mapa da Equipa faz isso por ti: cada membro responde a um teste curto (cerca de 10 minutos) e tu, como gestor, recebes uma visão geral de toda a equipa. Vais ver a distribuição das estratégias, que perspetivas faltam na equipa, onde há risco de atrito e como falar com cada um. É útil para equipas novas, em momentos de mudança e também onde algo não anda bem há muito tempo e ninguém sabe porquê.
