I alle team finnes det mennesker som trenger klare oppgavebeskrivelser, og mennesker som blir kvalt av klare oppgavebeskrivelser. Én vil ha ros foran alle, en annen ville blitt flau av offentlig ros. De fleste gnisningene i et team oppstår ikke av ond vilje, men fordi alle fungerer etter forskjellige strategier.
Enneagrammet beskriver ni slike strategier. For en leder er det et praktisk verktøy: det hjelper med å fordele oppgaver, gi tilbakemelding og forebygge konflikter på en måte som fungerer for de konkrete menneskene.
Slik gir du tilbakemelding til hver strategi
- Etikeren (1): saklig og konkret, med et forslag til hvordan det kan gjøres bedre. Hold kritikken atskilt fra personen.
- Altruisten (2): anerkjenn først innsatsen og relasjonen, og si så i ro og mak og under fire øyne hva som bør endres.
- Strategen (3): kort og med fokus på resultatet: hva som ikke fungerer, og hvor det skal føre. Ikke foran andre.
- Individualisten (4): personlig og ærlig, med forståelse for hvordan Individualisten ser det. Uten sammenligninger med andre.
- Eksperten (5): med fakta og tid til å tenke seg om, gjerne skriftlig. Ikke forvent en umiddelbar reaksjon.
- Tradisjonalisten (6): tydelig og med en forklaring på hvorfor. Vis at tilliten fortsatt er der.
- Optimisten (7): lett og med blikket rettet fremover mot det som kan komme ut av det. Lange gjennomganger av feil fungerer ikke.
- Lederen (8): direkte og rett fram, uten omsvøp. Regn med en skarpere reaksjon, og stå i den.
- Megleren (9): rolig og vennlig, under fire øyne. Spør om Meglerens mening, og vent på svaret.
Hva som tar motivasjonen fra hvem
Det er like viktig å vite hva som tar lysten til å jobbe fra folk:
- Etikeren tåler ikke når arbeidet blir slurvete, og reglene ikke gjelder for alle.
- Altruisten tar det tungt når ingen ser hjelpen.
- Strategen blir slitt ned av arbeid uten synlig resultat og uten anerkjennelse.
- Individualisten av rutine og følelsen av at bidraget forsvinner i mengden.
- Eksperten av unødvendige møter, avbrytelser og vage oppgavebeskrivelser.
- Tradisjonalisten av endrede regler uten forklaring.
- Optimisten av ensformig arbeid uten frihet.
- Lederen av uærlighet og av å bli overvåket i hvert steg.
- Megleren av en lenge undertrykt konflikt og press om raske beslutninger.
Hvor det oftest skurrer i team
- Tempo: Strateger og Ledere vil bestemme raskt, Eksperter og Meglere trenger tid. Det hjelper å si på forhånd når beslutningen blir tatt, og hvor lenge det er rom for innspill.
- Regler eller frihet: Etikere og Tradisjonalister trenger en klar ramme, Optimister og Individualister rom. Avtal hva som ligger fast, og hvor det er frihet.
- Konflikter: Ledere tar dem opp, Meglere unngår dem. Hvis det i teamet ikke jevnlig er rom for å si åpent hva som tynger den enkelte, hoper spenningene seg stille opp.
Slik kommer du i gang
Det hjelper mest når teamet kjenner hverandres strategier. Da slutter folk å ta kollegenes reaksjoner personlig og begynner å si hva de trenger.
Teamkart gjør det for deg: hvert medlem tar en kort test (omtrent 10 minutter), og du som leder får en oversikt over hele teamet. Du ser fordelingen av strategier, hvilke perspektiver teamet mangler, hvor det er fare for gnisninger, og hvordan du bør snakke med hvem. Det passer for nye team, i perioder med endringer og der noe lenge ikke har lyktes, og ingen vet hvorfor.
